第60章 上篇(1 / 2)

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第六节 问话百科:销售提问的四大诀窍

问什么,怎么问,会不会问,都是大有学问的。当你张口发问时,应根据你提问的目的及所问事物的性质,选用巧妙的提问方式。一般应注意:

1.用词准确贴切

提问时,用词贴切,抠准字眼,方能取得最佳的交际效果。

某售货员与前来的顾客打招呼,开始这样提问:“同志,您要什么?”不礼貌的顾客则回答:“我要的东西多啦,你给吗?”售货员如鲠在喉,后改问:“同志,您想买什么?”青年顾客则笑答:“不买还不能看看吗?”售货员啼笑皆非,后又改问:“同志,您想看点什么?”终于获得了顾客的理解。

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