二、目标管理的流程（1 / 2）

目标设定

（1）不搏二兔

在非洲草原，一群羚羊在觅食。一头猎豹隐藏在远处的草丛中，悄悄地接近羊群。猎豹越来越近，突然羚羊有所察觉，开始四散逃跑。猎豹像百米运动员那样，瞬时爆发，箭一般地冲向羚羊群。

它的眼睛死死地盯住一只羚羊，迅速向它追去。羚羊跑得飞快，猎豹的速度更快。在追与逃的过程中，猎豹超过了一只又一只站在旁边观望的羚羊，但它没有掉头改追这些离它最近的猎物，只是一个劲地朝着那只目标羚羊疯狂地追去。那只羚羊跑累了，猎豹也累了，在累与累的较量中，比的是最后的速度和耐力。终于，猎豹的前爪搭上了羚羊的屁股，羚羊倒下了，豹牙直朝羚羊的脖颈咬了下去。

猎豹的这种行为让人费解，非洲豹在追这只羚羊的途中，为何不改追其他距离近的羚羊呢？何必还要使劲去追当初那只？其他距离近的羚羊，应该很容易得手啊!来自动物学家的解释是：因为被追的这只羚羊已经很累了，而别的羚羊还不累。其他羚羊一旦起跑，也有百米冲刺的爆发力，一瞬间就会把已经跑了百米的豹子甩在后边，很快拉开距离。如果丢下那只跑累了的羚羊，改追一头不累的羚羊，最后肯定一只也追不着。

原来，所谓坚持，是一种最符合实际的成本考虑。别追不累的“羊”，心无旁骛，这样才能抓住被你追得筋疲力尽的那只“羊”。先不管最终的结果如何，猎豹对目标的专一性，就值得我们去学习、借鉴。猎豹开始追逐那只羚羊的时候，羚羊似乎在刻意将猎豹引入羚羊群。但猎豹却没有转移注意力，始终坚持一个目标。对于猎豹而言，它要的结果一定是抓住那只羚羊。那种全力以赴的动作，展现出力量的集中，即使有近在咫尺的诱惑，但是猎豹舍弃近身，还是抓住既定目标不放。

在现实工作中，有很多人目标性不明确，也缺乏了坚持，往往在工作中有了一个目标，做不了多久，感觉有困难，又赶紧更换另外一个感觉能轻松实现的目标。然后，又做一段时间，仍然会感到无法完成。接着再换，最终也无法成为职场中的猎豹。坚持就是付出，当你不想在事业或一件事情上付出的时候，就是你坚持不住的时候。所以，想成为猎豹，就要懂得舍弃不是目标范围中的诱惑，认准了一件事，持之以恒，这才是我们真正实现目标的成功之路。

围棋泰斗吴清源经常说“不搏二兔”，意思就是说同时追逐两只兔子，最大的可能是两手空空，认准一只兔子追下去，还可能有所收获。人的精力、组织的资源总是有限的，专注于一件事情，才能想得更深、做得更到位。专注不等于坚持，有时更意味着放弃。但在具体的选择面前，是坚持，还是放弃，永远都是一个难题。

对于企业来说，专注意味着放弃。商机总是不断出现，行业有时春天有时冬天，企业的战略如何制定，坚守还是转移？对于管理者而言，专注意味着选择。德鲁克大师认为管理者的两大具体任务之一就是“平衡组织当前的和长期的利益”。管理者都会关注未来，但是投资未来必有成本和风险。当为了未来的利益损害或者放弃当前的既得利益时，选择就变得艰难。对于个人来说，专注意味着收心。面对外界诱惑，要能做到“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”。

（2）目标的SMART原则

怎样制定目标才是可行的呢？目标制定中，有一个很重要的参考原则，叫作“SMART原则”。S(specific)意思是设定绩效考核目标时，一定要具体，也就是目标不可以是抽象模糊的；M（measurable）意思是目标要可衡量，可以量化；A（attainable）意思是设定的目标可以是高而富有挑战性，但一定是可以达成的；R（realistic）意思是设定的目标是实实在在的，可以证明和观察；T（time-based）意思是对设定的目标，要规定什么时间内达成。

根据SMART原则判断，以下哪些目标是可行的：提高部门员工的时间管理技能。

设计和实施一项安全项目，使明年事故发生率比今年降低25％。

每一次会议都必须准备好发言报告。

与HR合作，在10月1日前给所有的下属完成一个销售技能的课程。

明年实现公司的业绩翻一番。

争取今年的客户满意率比去年更好。

赶超沃尔玛。

（3）目标要有后劲

《读者》几年前刊登了一篇文章，说的是一个人在家里阳台上种了一棵丝瓜，培育了一段时间后，丝瓜的藤开始爬满了架。有一天，这个人发现藤上绽放了两朵粉黄色的花，引来蜜蜂和蝴蝶。他想，不出一周，这朵花凋谢，定会结出嫩生生的瓜果。

可是他的母亲看到了，不由分说要将这两朵花摘去。这个人有些不明白，好不容易开花，为什么要摘掉？他的母亲告诉他：靠近根开出来的花是“试花”，力不足，长不大，最终结不出果实。等到丝瓜藤子再往后攀，开出的花才能结瓜。

这个人有些迷惑了：按理说，离根近，有着得天独厚的优势，才能结出更好的瓜才对。母亲继续解释：“丝瓜藤，目标是向上、向远方延伸的，铆足劲儿心无旁骛地一个劲儿将力向前面输送，虽然路过这两朵花，力也是不会在这歇脚的。但这两朵是离根最近的花，得不到充足的力，还能结瓜么？正因为如此，有人又说它们是懒花，而懒花，最好是将它们摘去，免得藤分散精力，摘去它们，力就通畅了，后面的花越开越欢，瓜越结越大。不信，你把它们留下来看看。”这个人有些不相信母亲的话，没有忍心把那两朵花摘掉。果真不久，母亲的话得到了验证，那两朵花谢掉了，但是却没有结出果实。

为什么说目标要有后劲呢？因为目标的设定有高有低、有大有小，但是对于目标实现的过程应该需要经过一定的努力才能达成。否则设定的目标就跟“懒花”一样，看似最早开花，实则最快凋谢。往往一些人，尽管表面上获得了一点成就，实际上他的潜力是可以做更大的事情，结果他被眼前的假象迷惑，停滞不前了。制定的目标要“稍微”远大些，远大到你不能随意轻松够着，这样才能激发你的“根”把后劲往更远处输送，最终结出的“瓜”才更大。

有三个少年跑到少林寺，要求主持收他们为徒。主持问第一名少年：“你为什么要学武功?”第一名少年回答：“师父，我身体太弱了，我学武功是要强身。”主持又问第二名少年：“那你呢?”这名少年回答：“师父，我家里富裕，每天大鱼大肉，所以我吃得太肥了，我学武功是要减肥。”主持接着问第三名少年：“你又为什么要学武功?”这名少年感慨地说：“师父，我村子里遇劫，我父母和许多乡亲父老都被土匪杀了。我学武功是要报仇，不让这些土匪逍遥法外。”结果，第三名少年武功学得最好。

有两趟公交车都是由码头开往城区的。因为沿途人少，这条线路仅仅两辆公交车，1路和2路。开1路的是一对夫妇，开2路的也是一对夫妇。坐车的大多是一些船民，由于他们长期在水上生活，因此，一进城往往是一家老小。

1路车的女主人很少让孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票，她就笑着对船民的孩子说：“下次给带点小河蚌来，好吗？这次让你免费坐车。”

2路的女主人恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她总是说，这车是承包的，每月要向客运公司缴多少钱，哪个月不缴足，马上就干不下去了。船民们也理解，几个人掏几张票的钱，因此，每次也都相安无事。

不过，半年后，2路公交车不见了，原来是停开了。它应验了2路女主人的话：马上就干不下去了，因为搭她车的人很少，而1路车又多了一辆。

（4）目标的稳定性

唐朝的怀海禅师一日带着他的弟子在田里插秧。但是弟子们插的秧总是歪歪斜斜的，禅师所插的秧很整齐，仿佛用尺子量过一般。弟子们见此情景十分疑惑，自己与师父同是插秧，为什么整齐度有如此大的差别呢！于是弟子们请教禅师，如何才能把秧苗插直。

禅师回答道：“非常简单，只要你们在插秧时，眼睛盯着前方的一样东西，自然就能插直了。”听完师父的教诲，弟子们很快就插完一排秧苗，但此次所插的苗还是成一道弯曲的弧线。弟子们觉得很奇怪，照师父说的做，怎么插得还是很歪呢？禅师便问弟子们刚才是否盯住前方一样东西。

“有啊，就是前面那头牛，我们就以它为目标的。”弟子们回答得很干脆。禅师听了，笑着说道：“牛是移动的，你们插的秧苗也跟随牛移动，自然就弯曲了。”弟子们听后猛然醒悟，于是选了远处一棵大树作为目标，后来所插的秧苗都十分整齐。

不断移动的参照物，会让插秧变得无可依据，秧苗参差不齐；漂移不定的目标，会让生活失去靶心，心愿无法达成。坚定的目标，让人变得执着。如果一个人的目标是漂移不定的，那么目标本身在不停地发生变化，你的行为也会随之发生偏移。比如，你年初制订可实现的个人收入计划，不能因为今年个人业绩不理想而降低目标，也不能因为今年公司业绩太好而影响了你的满意度。虽然人的一生可以分为多个阶段，每个阶段也可以分为不同的目标，但是现阶段你要坚持固定的目标不放弃，直到达成。如同故事中的插秧一样，以目前这棵树为目标作为参照，就算下一排没有了树或者有一棵更漂亮的树，你也要盯紧眼下这棵树，坚持插完这一排。

（5）目标制定的专属性

几个同事下班后到路边的大排档喝啤酒。喝着喝着，大家话就多了起来。除了抱怨公司、扯扯其他人的八卦，剩下的基本上就是唉声叹气了。大家有什么苦恼和郁闷呢？原来当聊到自己的同学或是朋友成就一番事业的时候，他们便会唉声叹气。“他原来读书的时候笨笨的，现在生意做得那么大”“没想到他干那个事情也能赚到钱”，“我们原来在一起上班，几年不见差别怎么就这么大呢？”……每个人都擅长讲别人的故事，可是哪一个是你自己的故事呢？

什么样的目标算是一个成功的目标？拥有很多财富？掌控极大的权力？受人尊重？获得荣誉？有自己的事业？开心快乐、无忧无虑？目标的标准因人而异，不存在优劣之分，每个人都可以拥有自己专属的目标。

目标虽然可以不同，但人生不能没有自己的目标。一定要了解自己的终点是什么，该如何去实现。如同大家都在路上走，有的人背着铁锹，因为他要去挖矿；有的人一路买一路卖，因为他要做商人；有的人带着书本，因为他要去考取功名；有的人对着天空发呆，结果成了哲学家……一路上，大家都在扮演者自己的角色，做着自己的事情，你要做什么呢？一定要有一个自己的目标，否则你总跟在别人后面，迟早会迷失方向。跟挖矿的人走怕苦，跟做生意的人走怕被骗，跟读书的人走又怕没有前途。最终莽莽撞撞，当别人在路上成功时，你只有看热闹的份了。

一天晚上，销售部门的李经理开车送老板回家。那天晚上雾很大，路上的汽车又很多，车开得非常慢。过了十几分钟，雾越来越大，路况都看不太清了。老板倒不着急，他问李经理：“这样的大雾天开车，你是怎样做到安全驾驶的？”

李经理回答，只要跟着前面汽车的尾灯，就没什么事。老板沉默了一会儿，突然问：“如果你是路上的头车，你该跟着谁的尾灯呢？”

如果自己是头车，又有谁会给自己指路？只会跟在别人的尾灯后面的人，永远不会领头。你想追求更有价值的人生吗？如果是那样，那么你就得拥有自由思维的头脑和做别人尾灯的意志。

别人的目标是别人的，我们的目标是我们自己的，人生最大的悲剧是把别人的目标当作自己的努力方向。我们应该多在乎一下我们自己的东西，而不是去看别人如何如何。千万别忘了，你是为自己活着，而不是为了别人，别人的目标不一定适合你。

目标分解

执行一项任务都是一个化整为零、循序渐进的过程，并非一蹴而就。小的诸如搬家，需要一定的任务分解规划，先将东西整理清楚，家具等大件的物品先装车，零散的东西需要装箱，易于损坏的物品需要打包，贵重的东西自己随身携带，最后再检查是否物件是否有遗漏。如果总是在考虑像倒抽屉一样把家里的东西一口气倒在目的地，你就要花心思考虑是否要雇用一架直升机直接把房子吊走。大的诸如三峡移民，从1993年至今，移民数百万人口，也不是一两年就完成的。

总想“一步到位”的人，难免会产生这样的情绪：容易颓废，容易放弃，觉得任务太难了完不成，于是产生了焦虑心理，最后只好选择暂时逃避。一旦把任务分成比较容易的小块，化整为零，降低任务难度，推迟自己要放弃的心态，则每天能完成更多的任务。

1968年，美国的罗伯·舒乐博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。他向著名的建筑设计师菲利普表达了自己的构思：“我要的不是一座普通的教堂，而是一座人间的伊甸园。”菲利普问舒乐预算多少，舒乐博士坚定地对他说：“事实上，现在我一毛钱都没有。对我来说，100万美元和400万美元并没有区别。重要的是，这座教堂本身要具有足够的吸引力，吸引捐助者的到来。”

教堂最终敲定需要的预算是700万美元。这个数字不但超出了舒乐博士的承受能力，甚至也超出了他的想象范围，其他人也都对舒乐博士说“这似乎不可能”。但舒乐博士却想出了一个化整为零的方法。他在一张纸上写着“700万美元”，然后在下面写了十行字：Ｑ罢1笔700万美元的捐款；

Ｑ罢7笔100万美元的捐款；

Ｑ罢14笔50万美元的捐款；

Ｑ罢28笔25万美元的捐款；

Ｑ罢70笔10万美元的捐款；

Ｑ罢100笔7万美元的捐款；

Ｑ罢140笔5万美元的捐款；

Ｑ罢280笔2.5万美元的捐款；

Ｑ罢700笔1万美元的捐款；

Ｂ舻10000扇窗，每扇700美元。

到第60天的时候，富商约翰·可林被水晶大教堂奇特而美妙的模型所打动，舒乐博士得到了100万美元的第一笔捐款。