第九章 口碑（1 / 2）

夏青的这个问题不难回答，并且也不涉及到什么让人会绷紧神经的事情，所以那位辛主管在回答的时候也格外的爽快和放松。

“哦，是这样的，我们一般提前一周就会把下一周会演的内容排出来，因为我们不是每天都有表演，每周就一三五日这四天有，然后一天就那么两场到三场不等，”她对夏青说，“你看，我们这种用来表演的活动室里面能容纳的人数有限，所以一般我们会让这里的会员家长提前一周根据自己的选择预约好时间，等于是预约一个座位，这样一来就能够看得出来谁更受欢迎了。”

辛主管说完之后，自己也看了看现在活动是里面只有可容纳人数一半左右的这个现状，于是有那么一点讪讪的笑了，解释说：“现在这就是我说的那种情况，这一组的人里面有俩新人，就没有什么小朋友或者家长特别喜欢的，所以预约的人不算很多，如果换成景永丰的话，估计现在里面一张空椅子都没有。”

“这些孩子是根据什么来判断哪个人更讨他们喜欢的呢？”夏青觉得辛主管的那种说法听起来有一点不靠谱，甚至她觉得这个所谓的童话剧表演本身也并没有辛主管之前说的那么寓教于乐。

现在活动室里面的十几个孩子，大一点的还普遍算是比较专注一点，那里面几个或者两三岁，或者三四岁的可就不一样了，有坐在座位上左顾右盼，很明显不在状态的，也有干脆从椅子上站了起来，蹲在一旁玩耍起来的。

如果说这几个年幼的小朋友会根据自己的喜好去选择自己最喜欢的卡通人扮演者，那夏青觉得自己都有机会角逐一下诺贝尔奖了！

辛主管可不是什么刚入职没多久的菜鸟，她这种泡在生意场上久了的中年人，很擅长通过对方表面上的意思表达，去揣测对方实际上的想法，所以听夏青这么问，她淡然的笑了笑，指了指后面：“孩子不懂，家长总还是懂的。喜欢景永丰，并且主动想要专门看景永丰表演童话剧的，一般都是五岁以上，或者可以扩大到四岁以上年龄层的小朋友，至于更小的，那就是家长的主意了。

我们这种行业，其实就是一种口口相传的口碑，孩子觉得好，反馈到家长那里，家长就觉得好，这个家长觉得好，就可能会把自己的这个感官印象传递给另外一个家长，一旦人气聚集起来了，就算不口口相传，也会有人慕名而来的，这样一来口碑自然就会越来越好，进入一个良性循环。”

说完之后，她想起了景永丰的死，又叹了一口气，说：“我们这里可以体验的项目还是挺多的，景永丰吸引了孩子家长和小朋友本身，他在表演前后见缝插针的提一提，推荐推荐，可能看完童话剧之后，就会有家长带孩子顺便体验一下其他的项目，所以他在我们这里，除了受孩子和家长的欢迎之外，在咨询顾问那边也是非常受欢迎的，真的是一个不可多得的人才，太可惜了！”

“从你的角度出发，你认为景永丰受小孩欢迎的原因是什么？”纪渊问。

他如果问辛主管自己为什么那么喜欢景永丰，那这个问题就比较容易回答。

问小朋友会喜欢景永丰的理由，这个问题的难度系数就有点高了，毕竟这个世界上，最简单但是也最搞不懂的恐怕就是小孩儿的心思，明明向水一样透明，偏偏又像天上云彩的形状一样瞬息万变，毫无规律可循。

不过话说回来，纪渊问辛主管倒也说得过去，毕竟作为一个专门做幼儿教育生意的人，揣摩小朋友的偏好和家长的心理，这都是必须具备的技能。

辛主管想了想：“这个我也说不清，之前我不是跟你们说过么，我觉得景永丰在这方面就好像具有一种神奇的魔力一样，他总有很多小把戏，小花样，小互动，能准确的抓住来看表演的小朋友的注意力，让他们感兴趣，就算是非常非常内向的小孩子，几次下来，也会愿意跟他上台互动。

怎么跟小孩儿打交道的理论，其实说起来我们这边的员工都是一套一套的，但是实际操作的时候就不是那么回事儿了，毕竟没有任何两个小孩儿是一模一样的个性，所以实际上和小孩儿的互动顺利程度，就真的看天分了。”

纪渊听罢，对辛主管点了点头，又问：“景永丰被投诉过么？”

“啊？呵呵呵……怎么会！”辛主管有一些戏剧化的提高了声调，幸亏他们活动室的隔音做得很不错，所以并没有引起里面的人太多的注意，倒是她自己，一个高声调的回应之后，就很快把音量重新降了下来，“没有的事！我不是都和你们说得很清楚了么，小景是我们这里的人气之星，孩子和家长都很喜欢他。我还可以把话再说的更直白一些，他能给咨询顾问带来绩效提成，所以同事们也很喜欢他，他吸引人气，老板就更喜欢他了，小景在我们这很有人缘的。”

纪渊没有再说话，夏青也没有，不过经纪渊那么一问，现在夏青对自己心里面的之前的那个判断倒是更加笃定了几分。

纪渊只是这么并不怎么严肃的一问，辛主管就把她对景永丰的称呼都成直呼其名变成了亲切的“小景”，甚至还颇具诡辩风格的偷换了概念，把纪渊问的投诉问题，不着痕迹的给变成了人缘好坏的问题。

一个人越是对什么事情讳莫如深，心虚回避，就越说明有问题存在。

只不过作为这种服务性质的幼儿教育机构，平日里需要面对着各色各异的客户群体，难保会不会遇到不大讲理的那种客户，所以投诉这种事，本来应该是司空见惯，就算是维护景永丰，真的需要如此的一口否认掉么？