第八节 战斗或逃跑——遭受攻击的两种选择（1 / 2）

第八节 战斗或逃跑——遭受攻击的两种选择

2018-04-15 作者： 孙科炎；刘鹏

第八节 战斗或逃跑——遭受攻击的两种选择

在野生动物界中，一个遭受狩猎者攻击的动物有两种选择：战斗或逃跑。

显然，战斗或逃跑反应是大自然的一种设计，为的是帮助生物在生命安全遭受威胁时能更有效地抵御外侮、保护自己。这样的反应，在自身安全面临真正的威胁时确实有无比的价值。动物如此，人也是一样。

这种战斗或逃跑的反应，实际上是一种应激行为。应激是行为或情景所引起的后果或反应。

应激反应期间人体会产生显著变化。呼吸和心率加快使身体能以最大能力适应生理反应；脑电波活动上升使大脑处于最大激活状态；听力和视力暂时变得更敏锐；肌肉为活动做好准备。这些生理的变化代表了对环境变化的应激反应：战斗或逃跑。

一人清晨到动物园去游览，走到老虎笼前，见虎近在咫尺，且向他张牙舞爪，想把他当早点，他知道老虎吃不到他，所以面不改色心不跳。然而他看见老虎转身向笼子后面走去，撞开了铁栅门，把头伸了出来，张大口打哈欠，说时迟，那时快，他看见大势不好，报警都来不及，撒腿就跑。这时他的心跳加快、血压上升、呼吸加快、面色潮红、瞳孔增大、毛发竖立。

此人面对猛虎威胁时的逃跑反应以及一系列的生理现象就是应激的结果。

然而，日常工作中员工遇到的种种威胁，几乎没有一个像眼前出现猛虎那般立即让人恐怖。员工比较可能面临的威胁是：交通阻塞、上司脾气暴躁、同事不讲道理、计算机死机等等。

尽管这些状况并不会危及人们的生命，却足以让人们的安全感和舒适感顿时荡然无存，照样会启动人们的战斗或逃跑反应，使人们产生严重的应激。

在工作场所中存在的严重应激，组织应该如何做出反应？很多组织一直受这样的问题困扰。

一个传统的学派认为组织应当基本上忽视应激，可以称之为“停止抱怨，回到工作中去”。