第九节 小道消息——不要让流言成为谎言（1 / 2）

第九节 小道消息——不要让流言成为谎言

2018-04-15 作者： 孙科炎；刘鹏

第九节 小道消息——不要让流言成为谎言

所谓小道消息，是指通过非正式渠道传播的消息。在组织中，这类消息往往会在员工的交头接耳中迅速扩散，形成一种“群众舆论”。

斯塔福德航空公司是美国西北部一家新近崛起的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻。公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这已经是公开的秘密了。

为此，他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现在的基础重新振兴发展。他自己曾经对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并为此起草了一个备忘录，随后叫秘书比利打印。

比利打印完以后到了职工咖啡厅，在那里碰到了副总经理肯尼特，比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个最新消息。他们正在准备成立另外一家航空公司。他们虽说不会裁员，但是我们应该联合起来，有所准备啊。”这些话又被办公室的通讯员听到了。

这个消息在公司很快播开来，人们纷纷议论：“真不敢相信公司会做这样的事情，我们就要卖给别的航空公司了，而且要大量减员呢！”

三天后，这个消息又传回总经理波利的耳朵里。他也接到了许多极不友好甚至是敌意的电话和信件，人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人；也有员工表示为与别的公司联合而感到高兴。波利则被弄的迷惑不解，不知道这消息是从哪里来的。

小道消息虽小，却容易被采信，因此易对员工的士气、心理和行为产生重大影响，甚至可能造成灾难性后果。

事实上，小道消息是一种非正式的沟通方式，是对正式沟通方式的补充。它主要有三个特点：

（1）它不受管理层直接控制。