第二节 帮助他正视失败,而不是被失败拖累（1 / 2）

第二节 帮助他正视失败，而不是被失败拖累

2018-04-15 作者： 孙科炎

第二节 帮助他正视失败，而不是被失败拖累

古人云：失败是成功之母。但是，这句话是有条件的，那就是能够从失败中吸取教训，再接再厉。但是，在现实环境中，人们却做不到这些，常常因为承受不住失败的打击而自暴自弃，距离成功越来越远。

2.1 主题案例：失败之后是更大的失败

一个年轻人在拿到某名牌大学的法律系毕业证书的时候，即开始感到恐慌：他考研失败了，同时还没有做好出去工作的准备。因此，经过一段时间的考虑之后，他决定参加下一次研究生考试——如果考上了，他就可以回到学校上学；如果没有考上，再出去找工作也不迟。

然而，出人意料的是，他再次落榜了。在得知自己落榜的消息后，他心情很不好，就回家调整心情了。

在家呆了三个月以后，他开始出去找工作。但是，找了半年，高不成低不就，他的工作也一直没有稳定下来。他觉得自己并不适合出去工作，干脆待在家里打游戏，不再外出。

2.2 心理分析：习得性无助

以上案例中的年轻人的人生，无疑是失败的。而这场失败，仅仅是源于转折点的失败。

人生中任何一个转折点都是自我概念逐步形成的关键时期。在这种时期，如果一个人希望获得成功的愿望屡次遭遇挫败，那么他就很容易滋生自我怀疑和自我否定的意识，继而产生一种消极的信念，认为自己缺乏完成目标的能力，即使付出再多的努力也依然会失败，从而在行动之前就放弃成功的期望，自暴自弃。

这个过程反映的其实是心理学上的“习得性无助”。

习得性无助的概念源于美国心理学家塞里格曼在1975年所做的一个实验：

他将一只狗关进一个带有点击装置的封闭笼子里，然后对它施加一个能够引起痛苦但不会伤害身体的电击。

实验发现，这只狗在刚开始被电击时，会极力地挣扎，想逃出这个笼子，可经过再三的努力，它发现无济于事。于是，它挣扎的劲头越来越弱，最后放弃了逃跑的念头，而是趴在地上忍受电击的痛苦。

后来，塞里格曼把这只狗放进了另外一个笼子里。这个笼子被隔板分为两部分，而隔板的高度是狗能够轻易跳过的。隔板的一端有电击，另一端没有。

当再次给狗施以电击时，发现它除了在开始的半分钟惊恐一阵外，此后便一直卧倒在地接受电击。其实它只要跃过隔板，就能免除电击带来的痛苦。

据此，塞里格曼将这种自我放弃的消极状态称作“习得性无助”。

染上习得性无助的人会在内心给自己筑一道不可跨越、不可摧毁的墙，坚信自己是无能的，从而放弃任何努力和创新，最终导致失败。

2.3 管理要求：不要让他感到失望

要避免员工产生习得性无助，其实很简单，只要在他失败的时候，继续给他希望就够了。因为真正让人产生无助感觉的，不是失败的经历或者结果，而是接二连三的失望。

1975年，塞利格曼邀请一些大学生作为被试，设计了这样一个实验：

首先，他研究把这些学生分为三组，给予他们不同的任务：让第一组学生听一种噪音，不管这组学生如何抗议，这些噪音也不会停止；让第二组学生也听这种噪音，不过，如果他们抗议，这些噪音就会停止；第三组是对照实验组，学生们不必听噪音。

在这些被试在各自的条件下待过一段时间后，研究人员即安排这些被试进行另外一种实验：在各个实验室安装一只名为“手指穿梭箱”的实验装置，让被试把手指放在“穿梭箱”的左侧，同时施放强烈的、持续的噪音。当然，这只实验装置还有一个被试们并不知道的用途：如果被试把手指放在“穿梭箱”的右侧，噪音就会停止。

结果发现，在第一场实验中，能通过努力使噪音停止的第二组被试，以及未听噪音的对照组被试，在第二场“穿梭箱”的实验中，学会了把手指移到箱子的右侧，使噪音停止。而第一组被试，即在第一场实验中无论怎么努力，都不能使噪音停止的被试，他们自实验开始后就一直把手指放在“穿梭箱”的左侧，任凭刺耳的噪音不绝于耳，也不会尝试着把手指移到箱子的另一边。

后来，研究人员问第一组被试：在第二场实验中，为什么不再想办法消除噪音呢？得到的回答却是：反正又没用，为什么还要浪费时间！