第28章 28、服务态度（2 / 2）

“顶级的VIP和一般VIP的对比，挺有意思的。”这下宁静明白了夏薇的用意。

其实大家都知道，不管做什么行业的，有钱的就是老大，就是贵宾。这是社会的现象，人往高处走，水往低处流，两个完全不同层次，不同阶级的顾客。当同一间店来了两个不同身份的顾客，有经验的人，一眼就能分辨出来，那个比较有钱。

对于有钱的顾客，当然是拿出最好的态度来面对，相比之下，对于一般的顾客来说，态度完全的差了一百八十度。完全不会用专业的态度来招呼顾客，悉心的指导，解说，随便就丢了句，自己看，小心点，别弄坏了，弄坏了你赔不起的。。

“是啊，两种不同的差别，你就你和我，你进去的话，人家会把你当做上帝一样尊重，我进去的话，人家可能看都不愿意多看我一眼。”夏薇很平静的说道，这些自己不是第一天见识到。

“薇薇，你怎么那么肯定呢？”宁静有点不明白，夏薇是凭什么那么肯定自己的这样观点。

“很简单啊，看你的衣着打扮，还有好的气质就知道啦!”宁静全身上下都是名牌，那种独特的气质也不是任何人都有的，需要在一定的环境下才能培养的。

夏薇一身则是简简单单的，普普通通的衣服，气质的话，只能说是清新淡雅，小清新、小家碧玉而已，怎么看也不可能是大家闺秀那种名门气质。

夏薇这一提醒，宁静彻底的懂了。说要的标准的服务态度对待每一顾客，但是，私心还是有的，对待有钱的顾客，是超出了正常的标准，相对没有那么有实力的顾客，就低于标准的服务。

讨好的永远都是有钱的顾客，拍的也是有钱顾客的马屁，对夏薇这一平民化的方案来说，很个很大的弊端。

“你打算怎么做，有什么解决的方法。”这点夏薇不说的话，宁静是不会感觉到的。

宁家虽然不是那种超级有钱的豪门，起码也是个不错的豪门家族。从小到大，不愁吃不愁穿，简直就可以是衣来伸手饭来张口的大小姐，人家对她，那可是恭恭敬敬的，谁敢得罪，惹恼她。

所以，在宁静的世界里，别人对她的态度，永远都是相对较好的服务。夏薇就不一样了，根本就没有人把她当做上帝那样对待。跟宁静一起逛街的时候还好，看在宁静的面子上，不会怎么为难她。

有句话说，不看僧面也要看佛面，打狗也要看主人，就是这样的意思。

“暂时还没有想到，但是我觉得，这些都要统一规范下，所以，就会涉及到东方国际集团的规章制度，我想，下周还是和高特助商量下，这问题要怎么解决。”好的办法夏薇是还没有想到，还在想。

“嗯，涉及到规章制度的话，确实不是我们能解决的。”宁静赞同夏薇说的，规章制度不是说改就能改的。

“是啊，还好，今天没有白来一趟，也算值了。”夏薇多担心自己什么都发现不了。

“薇薇，你真好，又给我上了一课，不然我还真的想不到呢？”自己一起和薇薇逛，只是，自己除了看新的款式，什么都没有注意。

“什么嘛，你也不错啊，你只是没有目的，而我是带有目的去发现吗？”

“哦，对了，薇薇，你是怎么想起这个问题的。”宁静很好奇，一路走过来，没有什么特别的。

“刚才我们经过一家索芙特化妆品店的时候，你有没有注意，所有的导购员都跑到一个很漂亮的女人旁边，而另一边那个女孩，在哪里张望了半天，都没有导购员过来问一声，还有，你想想，到时那个被导购员围在里面的女人穿的是什么品牌的衣服，另一个呢？”刚才的那一幕，夏薇可是记忆很深刻。

宁静仔细的回想刚才在索芙特化妆品店发生的一切。“我记得那个女的，穿的好像是香奈儿的连衣裙，而且还是最新款的。不久前，我在杂志上看过。”被这样一提醒，什么都想起来了。

“嗯嗯，宁静，你再想下，另一边女孩的穿着打扮，你就会明白啦。”那一幕，似乎就是自己和宁静一样。

宁静是那个被众星捧月的对象，而自己是另一边无人问津的对象。

“那个女的，穿着很普通。呵呵，原来是这样。”宁静也是个聪明的人，一点就通。