第69章 客户的网络出了问题（1 / 2）

第69章 客户的网络出了问题

2016-07-08 作者： 窦子

第69章 客户的网络出了问题

假期过后的第一天，杜坷给所有的客户都打了一遍电话：一方面是给客户报到，向他们表示节后的慰问；另一方面是了解一下假期期间是否有什么事情发生，自己以便能够及时掌握情况，并跟踪处理。

杜坷首先拨通了王明宇的电话：“王主任，您好！”

“你好！小杜。”

“给您报个到，王主任。我已经上班了，有什么事，您尽管吩咐就行了。”

“没什么事情要吩咐的。小杜，节日过得怎么样啊？”

“挺好的！第一次在杭州过五·一，陪朋友到处转了转。杭州确实是个好地方。您呢？去哪儿过节啦？”

“嗨！别提了！本来计划带着家人去海南的，结果因为信通集团的网络出现问题，大量用户投诉，搞得我哪儿也没去成，一直在处理这些事情。”

杜坷给客户打电话，本来只是走个形式，多个由头和客户唠唠嗑，拉拉关系。

没想到，自己随意一问，竟然引出王明宇一肚子苦水，杜坷只好继续关心地问道：“怎么会这样呢？偏偏在五·一假期出现这种情况。”

“初步判断，和假期期间的用户量剧增有关。具体原因，谭胜利他们正在排查，还需要等待他们的结论。”

“这么严重？这么说，谭主任也在忙活这个事情？”杜坷试探着问道。

“他呀，他比我还头疼。”说起谭胜利，王明宇竟然还有一丝同情，说：“我这边有客户投诉，可以把问题直接反馈给集团老总。毕竟，客户投诉的原因在于网络质量，这是个客观问题，没有我的责任。他就不好办喽！他负责的就是网络维护部，网络出现问题的第一责任人就是他。”

“这么说，谭主任的压力岂不是很大？”

“那可不是！这几天，压力最大的就是他了，几乎天天都睡不好觉。”

杜坷估计，谭胜利的情况只会比王明宇更糟糕。

联想到谭胜利曾经说过，国家对于通信故障有硬性要求的说法，杜坷觉得，有必要去一趟谭胜利的办公室：一方面是表明自己知道信通集团的情况，做出一个积极配合的姿态；

另一方面，杜坷也想了解一下，信通集团的网络到底出现了什么问题，尤其是谁家的设备出了问题，以及这些问题对自己的工作有哪些影响。

匆匆来到谭胜利的办公室前，发现门是半开着的，杜坷敲了敲门，看到谭胜利就在办公室座位上，然后直接推门进去了。