83.第83章 处理公关危机（3）（1 / 2）

孙沛琳把目光收回，看向莫御为。

“莫总已经有自己的想法了，为什么要我多此一举说出来？”孙沛琳脸上浮现了些许笑容，说话的语气也缓和了很多。

莫御为没开口，视线盯在桌面上的某个点，又好像没有。他的余光一直在扫向坐得离他远远的那个女人。

他会吃了她吗？坐那么远干什么？

“我想了解一下，欧博兰公司现在对这次产品危机，做了哪些事情？”孙沛琳的话，让所有人的视线，集中在了南方身上。

南方立刻站了起来，先自我介绍了一番，很快转入正题。

“我们欧博兰公司同样集结了整个公司的公关团队，包括我们公司总部明氏集团的专业公关公司，应对这次产品危机。截至目前为止，所有上市的问题产品，我们已经在最短的时间内，全部回收。我们明总也亲自去到所有上过新品的专柜，向受到损失的顾客致歉，主动承担责任。”

南方停顿了片刻，打开手中的一份资料，继续补充。

“这次出问题的产品，并不是新品，去年就已经研发出来，因为很受消费者欢迎，所以才会在今年作为主打产品推出，并寻找合适的代言人。我们产品研发中心也已经给出了鉴定结果，只有上个月生产的产品，因为有人改动了配方的数据，导致产品包装盒上的PH防晒指数和产品本身实际的效果不符合。如果有人在海边暴晒，问题就会更严重。这个鉴定结果，我们打算召开媒体发布会，和代言人的事情，一同向消费者说明实情……”

“所以呢？”莫御为打断了南方的话，“所以消费者就应该原谅你们的一切错误，当作这件事从来没发生过？我打你一巴掌，然后告诉你，我手抽筋，不小心打的，不是我的本意，你会不会就觉得你不痛了，也能当作我没打过你？”

莫御为一说完，会议室里响起轻微的笑声。

南方的脸色却是红一阵白一阵。

“这根本就是两回事，为什么要扯在一起来比喻？”梁景辰却忍不住站起来反驳，“谁没事会突然打别人一巴掌？这根本就是无理取闹！南小姐只是说出实情，让消费者了解真相，求得消费者的宽容和理解。谁没有犯错误的时候？难道所有犯了错误的人，都只有死路一条吗？”

梁景辰看到南方这么尴尬，忍不住就站起来替她辩驳，她好歹是客人，怎么能这么对人家说话？