第二节 无规则,不成方圆（2 / 2）

标准化的操作流程使员工在操作过程中有所遵循，是其行为结果的考虑依据。所以，从计划执行之初，华为使建立起规范的操作规程，员工有所遵照，这是员工坚持到作业结束的重要前提。

制定书面化流程：标准化作业流程需要通过不断强化、不断培训才能得以实现；而强化、培训的实施则需备齐各类书面资料，以作为参考依据。

推行标准化作业的方法：通过培训、系统模拟等方式推行标准化流程，通过制度来约束员工作业过程，对标准化流程进行稽核等。

不断改善标准化流程：在计划实施前，制定合理流程；计划实施结束之前，对现有流程不断进行优化。

遇到问题尽快解决

大量问题的累积，将成为完成任务的巨大障碍。所以，员工们遇到问题时，不会随意地将其放置一边，而是毫不遗漏地尽快解决。而每一项难题的顺利、完美解决，又将加强了员工下一步工作的信心和动力。

跟踪工作进度

管理者对员工工作情况进行监督和跟踪，了解员工工作的质量和进度，继而采取相应措施——对达到标准者，继续保持；对未达标者，则采取改进措施。

对工作有头无尾、半途而废者，应鼓励其进行下去；若鼓励无效，可采取相应的惩处措施，使之意识到工作半途而废对任务规划的延误和给企业带来的损失。

保持耐心

做事有始有终的心理基础是耐心和相信最终定会取胜的信念。无论是在开发设计过程中还是等待处理时机，任务参与者均保持耐心，心平气和地坚持到最后任务完成。

工作中要有节奏感

工作节奏越来越快了。一天，小张正在电脑前忙碌着经理安排的工作，想到再过两天就要完成，而手头还有其他工作尚未完成，略感疲惫，但他还是加快了速度……

这时，一个电话打断了他的思绪，看着熟悉的号码，小张的心咯噔一下，莫非主管又来催了？“小张啊，手上的工作做得怎么样了？这里有件很急的事，二季度销售报告后天就要交上去，你明天给我吧！抓点紧，辛苦了！”说完，那头便挂断了电话。看着手头刚进行至一半的工作，再想想后天的报告，小张乱了方寸，他感觉快要崩溃了……

工作节奏过快，会导致任务被草率完成，并且人的注意力是有限的，长时间高度集中会引起个体产生心理上的疲劳感。而工作节奏过慢，又会导致工作效率偏低。因此，高效率的人懂得如何保持适当的节奏，让他们不慌不忙、高效地完成大量工作。

2006年，华为的工程师胡新宇不幸因病去世。医学专家们解释说，虽然胡的死亡与过度劳累没有直接关系，但是人在疲劳、精神压力过大的情况下，机体的抵抗力和免疫力会下降，容易患病。具体到胡新宇的个案上，快节奏的工作疲劳可影响他的身体状况。

该事件后，华为加大了对员工工作节奏的控制力度，员工要求加班者必事先提出申请，绝不允许员工在办公室过夜。而员工们自此也开始注意保持适宜的工作节奏感。那么，员工们如何保持适宜的工作节奏感呢？

平复紧张情绪

时间紧、任务重，往往给人造成很大的压力。而劳逸结合、张驰有度，利用短暂的时间放松身心，平复紧张焦虑的情绪，如多做深呼吸、远跳前方、听轻音乐等。保持良好的精神状态和适宜的工作节奏感是保证计划按时、保质完成的重要前提条件。

分清任务的轻重缓急

充分利用时间管理的手段，合理运用自己的时间。根据任务的轻重缓急，排好处理顺序。任务紧急时，加快工作节奏；当任务不急时，放慢节奏，这样一来，工作分清缓急，并保持工作的弹性，使行为者借此机会恢复精力，在有限的时间里解决更多的问题。